見習(xí)記者 郭建龍

　　“谷歌這一次是以小時為單位來做�！笨禄商貏e向記者提到了兩個時間點：尋親搜索的原型系統(tǒng)只用了半個小時就開發(fā)出來了；到第一個正式版本做好，只用了短短的20個小時。

　　柯是谷歌中國負責(zé)尋親搜索項目的工程師。5月15日，谷歌的很多員工發(fā)現(xiàn)，“5·12汶川大地震”發(fā)生后，由于通信、交通的不暢，失散的人們難以確知自己親人的下落。盡管有關(guān)政府部門、醫(yī)院、報紙、網(wǎng)站都在以不同的形式，發(fā)布著遇難者或幸存者的信息，但這些雜亂的信息即使用常規(guī)的搜索引擎也難以有效查詢。

　　能不能為地震受災(zāi)者提供一個專門尋找親人的搜索引擎？取得共識后，谷歌中國迅速行動起來。

　　谷歌中國的尋親搜索之所以顯得有些不同尋常，主要是在外界看來，這家全球最大搜索引擎運營商在中國的分支機構(gòu)一直被其本土競爭對手所壓制著，而造成這種局面的重要因素就是不夠本土化。

　　而在此次地震后的不到10天時間內(nèi)，谷歌中國已經(jīng)相繼推出地震形勢圖、全球募捐平臺、尋親搜索、災(zāi)區(qū)衛(wèi)星地圖等多項產(chǎn)品。這些產(chǎn)品顯然對中國眾志成城的抗震救災(zāi)很有幫助，但它是否也預(yù)示著谷歌中國的新圖景？

　　尋親搜索始末

　　“我們當(dāng)時都是在熬夜干活兒。”柯化成向記者說。在發(fā)現(xiàn)尋親搜索的需求后，他和幾個同事通過簡單的聯(lián)系，花半個小時的時間就做出了產(chǎn)品的原型系統(tǒng)，并在內(nèi)部進行了討論，認(rèn)定這樣的產(chǎn)品能夠幫助救災(zāi)。

　　與此同時，尋親搜索也得到了谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開復(fù)的支持。于是，這個自發(fā)的項目迅速啟動，并加班做出了產(chǎn)品的第一個版本。5月16日早上6點，尋親平臺正式發(fā)布。此時距離項目動議恰好20個小時。

　　對于能夠迅速開發(fā)出尋親搜索的原因，柯化成總結(jié)道：谷歌有獨特的技術(shù)結(jié)構(gòu)，例如CSE、AppEngine等，這些提供了快速開發(fā)的工具，節(jié)省了大量的時間。

　　同時，谷歌全球范圍的配合也提供了幫助。在這次開發(fā)中，谷歌分布在美國、中國、瑞士等地的工程師進行了不間斷地接力式開發(fā)，保證了每時每刻都有人參與到開發(fā)中來。

　　當(dāng)然，即使是在谷歌這樣的高科技公司，面對緊急任務(wù)時，也不得不部分依賴于最原始的方式。

　　從5月16日凌晨3點開始，谷歌的尋親搜索團隊發(fā)動了幾十人一起開始了浩如煙海的“人肉搜索”，從各大門戶、論壇、特別是四川的各主要網(wǎng)站上，收錄了近3000條URL pattern。

　　在柯化成看來，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)和搜索技術(shù)雖然達到了一定程度的自動化，但距離全自動還有很遠的距離。于是，當(dāng)面臨緊急任務(wù)的時候，開發(fā)人員不得不放下架子，做一些手工查找的工作。這種在網(wǎng)絡(luò)上如同爬蟲一般尋找信息資源的作業(yè)方式，對他們來說是一種“體力活”。

　　谷歌中國的尋親搜索平臺發(fā)布后，流量迅速增長。根據(jù)谷歌中國方面提供的數(shù)據(jù)，該平臺發(fā)布的第一天，用戶使用次數(shù)就達到10萬次，第二天就已經(jīng)漲到4倍以上。

　　工程師們還在不斷對該平臺進行改進。5月17日11點，尋親搜索平臺的第二個版本發(fā)布，更多的網(wǎng)站信息被加入了進來。同時，用戶也可以通過發(fā)手機短信的方式在平臺上發(fā)布信息。

　　“有的醫(yī)院和安置點的消息都是以紙質(zhì)形式發(fā)布的，有的就直接貼在門外的電線桿子上，再由好心的網(wǎng)友用手機拍攝成圖片發(fā)布在了網(wǎng)絡(luò)上。我們要負責(zé)查找這樣的圖片，并且手工錄入這些數(shù)據(jù)，這又是人肉部隊干的活兒，太辛苦了。”柯化成說。

　　截至5月21日凌晨，谷歌中國的這個平臺已經(jīng)收錄了344個網(wǎng)站的147473個網(wǎng)頁，以及80家醫(yī)院的38284條記錄。

　　志愿者的工具

　　除了谷歌的開發(fā)人員之外，對于這個尋親搜索平臺有強烈參與意識的還包括那些抗震救災(zāi)中的志愿者。

　　在美國卡耐基梅隆大學(xué)(Carnegie Mellon University)上學(xué)的錢敏杰告訴記者，他在5月12日當(dāng)天就從豆瓣網(wǎng)知道了汶川地震，并迅速在海外發(fā)起了“汶川需要你的幫助”的小組，聯(lián)系香港的救援組織，并且匯總國內(nèi)的災(zāi)情報道。

　　當(dāng)天晚上，這個小組已經(jīng)有了5000人。5月14日，人數(shù)進一步增加到12000人。分布在世界各地的這些小組成員紛紛把和災(zāi)情相關(guān)的消息，聚合到該小組開發(fā)的主頁上。開始的時候，這些消息集中于血庫信息，后來由于災(zāi)區(qū)缺乏物資，內(nèi)容也慢慢轉(zhuǎn)到了物資需求信息上。

　　“開始我們的信息發(fā)布平臺在豆瓣網(wǎng)。但豆瓣的發(fā)布方式是文字的，前方人員看起來不直觀�！卞X敏杰告訴記者，“我們在17號，開始意識到需要利用地圖更好的顯示信息，為前方提供第一線消息�！�

　　此后，他們聯(lián)系了谷歌中國，并加入了其尋親平臺的運行，把得到的消息發(fā)布在平臺上。

　　“我們希望全國其他各地的捐物者能了解前方的信息，讓捐物更有針對性一點�！卞X敏杰說。各地的志愿者或能夠獲得信息的網(wǎng)友，通過現(xiàn)場調(diào)查或者從可靠的渠道得到消息后，在平臺上發(fā)布物資緊缺消息并留下聯(lián)系方式，后方擁有資源的人們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的消息和前方取得聯(lián)系，提供物資。

　　一位在成都的NGO負責(zé)人也對記者表示，其也把所獲得的情況，發(fā)布到谷歌的平臺上。

　　“我們的主要精力放在了學(xué)校救助方面，調(diào)查地震災(zāi)區(qū)的學(xué)校毀損情況，把主要精力放在災(zāi)后校舍的重建。”這個主要針對學(xué)校救助的NGO人士表示，其把前方人員派到各個災(zāi)區(qū)調(diào)查學(xué)校的毀損情況，獲得關(guān)于校舍的第一手的資料，同時也能獲得其他的情況，他們把這些情況發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，不僅包括物資，也包括校舍的資料。

　　在這位人士看來，救災(zāi)已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了。

　　開放平臺的問題

　　然而，目前評估網(wǎng)絡(luò)救災(zāi)的效果似乎還為時過早。

　　當(dāng)記者問谷歌中國和志愿者們，他們是否可以評估自己在救災(zāi)中起到了多大的作用，雙方都沒有明確答復(fù)。事實上，到目前為止，還沒有足夠的反饋讓人們做出一個合理的評價。

　　網(wǎng)絡(luò)只是提供了一個必要的平臺，并且展示了利用這個平臺能夠做出什么樣的事情。至于該平臺最后能起到什么樣的作用，還在于使用這個平臺的機構(gòu)和個人的共同配合和協(xié)調(diào)。

　　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)由于海量和分散的特點，給信息查詢和整合帶來了麻煩。谷歌力圖在定向檢索上為人們提供一個集中的便捷的查詢平臺，把所有分散的信息統(tǒng)一在一個數(shù)據(jù)庫中。

　　然而，這同時也帶來了數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性。比如，如何判斷從網(wǎng)絡(luò)上檢索的信息是準(zhǔn)確的？據(jù)記者了解，谷歌中國已經(jīng)采取了技術(shù)手段，避免虛假數(shù)據(jù)，但目前這并不能完全杜絕不真實消息的存在，其搜索出來的數(shù)據(jù)也都已經(jīng)標(biāo)明“僅供參考”。

　　“在目前階段，我們寧肯把可能的答案都告訴尋親的人們。在快速的基礎(chǔ)上再提高準(zhǔn)確性�！笨禄烧f。

　　在他看來，如果要讓數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，還需要更多的官方或者半官方機構(gòu)參與，“一方面，我們離不開民間的參與，如果沒有民間志愿者，就沒有足夠的材料；另一方面，由于無法完全過濾掉錯誤信息，如果有比較權(quán)威的機構(gòu)參與更新數(shù)據(jù)，會讓信息更加可靠”。

　　“最起碼谷歌給人們帶來了想象力，它的開放性真的有點兒維基百科的味道了。只是如何保證垃圾信息的過濾還是一個問題�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如此評價。