新浪科技訊 北京時間5月19日消息,據國外媒體報道,一項最新調查結果顯示,消費者在做出購買決定時通常會訪問互聯(lián)網,但同好友和銷售人員等線下渠道相比,互聯(lián)網對于消費者的影響力相對較小。
美國互聯(lián)網調查結構Pew互聯(lián)網和美國生活項目近期進行了一項調查,旨在研究消費者購買音樂、手機和房地產時的行為。調查結果顯示,在消費者做出購買決定的過程中,互聯(lián)網只是扮演了一個間接的角色。Pew副總監(jiān)約翰·霍里根(John Horrigan)表示:“互聯(lián)網可以幫助消費者消除不相關的選項;ヂ(lián)網對于消費者做出購買選擇也許影響不大,但可以幫助他們獲得更好的購買機會!
數(shù)據顯示,只有10%的房地產和手機購買者、以及7%的音樂購買者認為互聯(lián)網對于他們的購買決定產生了主要影響,只有22%的音樂購買者和12%的手機購買者最終通過互聯(lián)網購買了自己所需的商品。霍里根表示:“在進行消費研究時,人們總會廣泛獲取信息。最終,往往是線下渠道發(fā)揮了最大的影響力!
在做出購買決定之前,很多消費者都會密切關注他人的推薦。但是,很少有人在購買商品之后向系統(tǒng)提交反饋,包括評級或評論。霍里根認為,之所以會出現(xiàn)這種情況,主要因為消費者總是急于使用新購買的商品,立即投身到產品研究之中,從而忘記提交產品反饋。在這種情況下,很多消費者論壇都被不可信用戶或少數(shù)聲音所占據。
[ 作者:零度網絡科技 類別:互聯(lián)網新聞 ]